Натискаючи “Прийняти всі куки”, від підтверджуєте свою згоду на зберігання файлів cookie на вашому пристрої для покращення навігації сайту, аналізу використання сайту та допомоги в наших маркетингових зусиллях. Перегляньте нашуr Політику конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Налаштування файлів cookie
Заповніть форму, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Натискаючи кнопку Надіслати, я погоджуюся з тим, що Політика конфіденційності і Політика поставок регулюватиме використання послуг, які я отримую, та персональних даних, які я надаю відповідно.

Дякую! Ваше повідомлення отримано!
На жаль! Щось пішло не так. Будь ласка, заповніть необхідні поля та повторіть спробу.

Реновація комунікацій: Membrana Media розвиває власну експертизу у галузі PR

17.11.2023
3
хв
Реновація комунікацій: Membrana Media розвиває власну експертизу у галузі PR

8 листопада команда Membrana Media взяла участь у PR-марафоні, організованому видавництвом MMR та Economika+. Захід був присвячений новим віянням у комунікаціях в Україні. 

Війна змінила пріоритети та ставлення бізнесу до процесів, що відбуваються у державі. Усі ланки — підприємці, громада та держава в один момент стали на захист нашої спільної домівки. Людяність, підтримка та соціальна відповідальність — стали трьома китами у внутрішніх та зовнішніх комунікаціях.

Команда Membrana Media почула слушні поради та мала нагоду обмінятися поглядами на сучасні комунікації з досвідченими колегами галузі. 

Однією з ключових тем, яку підняли учасники, була важливість прозорості та відкритості в комунікаціях під час війни. Усі спікери погодилися з тим, що війна в Україні додала певних важливих  викликів комунікаційникам, проте труднощі є основою зростання.  Під час їх долання відкриваються нові сенси, які підсвічують найбільш важливі моменти у спілкування бізнесу з клієнтами, партнерами, громадянами та державою.

Як комунікував бізнес у 2023 році

Було цікаво дізнатися, які стратегії обирають компанії в умовах кризи. 

Катерина Співакова, керівниця департаменту комунікацій, PR та GR Kernel, дала цінні рекомендації щодо дій бізнесу під час непередбачуваних ситуацій. 

Катерина Співакова. «Kernel»

Вона радить використовувати візуалізацію для пояснення фактів, ефективно взаємодіяти з різними цільовими аудиторіями та завчасно готувати відповіді на потенційні питання з боку ЗМІ та державних інституцій. 

У марафоні також взяв участь Олександр Шевченко, заступник директора Пасажирської компанії та керівник з пасажирських комунікацій та клієнтського сервісу «Укрзалізниця». Він поділився стратегією змін у комунікаційній політиці компанії під час війни. 

Олександр Шевченко. «Укрзалізниця»

З повномасштабною війною, аудиторія «Укрзалізниці» розширилася, включаючи керівні органи, поранених, лікарів, військових, евакуйованих, а також представників залізниць інших країн та світових лідерів.

У залежності від аудиторії, «Укрзалізниця» надсилає різні меседжі. Для української аудиторії підкреслюється неперервний рух поїздів, нові рейси, поїзди, вагони, організація дитячих кімнат на вокзалах. Головна мета комунікації з міжнародною аудиторією полягає в утриманні уваги світу до подій в Україні, щоб залучити більше допомоги та підтримки.

Надзвичайно корисними були також панельні дискусії, де експерти обговорювали питання, такі як вибір між інхауз PR-відділом та комунікаційним агентством, або процес побудови особистого бренду. Під час обговорення спікери поділилися думками, що великі PR-проєкти є сенс віддавати агенціям на аутсорс, в той час, як внутрішні комунікації та взаємодію з медіа зазвичай краще вести інхауз-команді, яка гарно знається на продуктах і має усі необхідні дані для вчасної комунікації.

Спікерки дискусійної панелі «Інхауз PR-відділ VS комунікаційне агентство: який шлях обрати бізнесу».

Головні ідеї заходу «PR-Марафон. Реновація комунікацій»

  • Увага до емоцій споживача. Ключова емоція українського споживача в усіх сегментах — утома. Тому комунікації з ним повинні бути чесні, прямолінійні, однозначні та екологічні.
  • Важливість КСВ-проєктів. КСВ-проєкти варто просувати на міжнародну аудиторію, оскільки міжнародні ЗМІ охоче публікують про них безплатно, підтримують благодійність і не дотримуються умовної мінімальної суми, про яку можна написати.
  • Внутрішні комунікації актуальні, як ніколи. Внутрішні комунікації не менш важливі, ніж зовнішні. Кожен член команди повинен бути амбасадором бренду вашого бізнесу.
  • Підготовка до криз. Кризи — невіддільна частина будь-якого бізнесу. Тому важливо вимірювати тональність згадок про бренд у ЗМІ, не драматизувати та працювати над збільшенням позитивних і нейтральних згадок.
  • Створення Love Mark. Більшість бізнесів прагнуть стати Love Mark у своїй галузі. Для цього важливо налагодити індивідуальний підхід до партнерів і клієнтів, а також робити акцент на турботі про них.
  • Благодійність як місія. Робити піар на благодійності не варто, проте розповідати про добрі справи можна й треба. Отже, не благодійність для піару, а піар — для благодійності. 

Загалом, PR-марафон став для нас успішним івентом, який об'єднав провідних фахівців галузі. Ми, як бізнес, який працює у B2B сегменті, отримали чимало свіжих та ідей, які будемо обовʼязково тестувати та впроваджувати у власні комунікації. 

Віримо, що випробування, які випали на долю української держави та бізнесу зокрема, загартують нас та перетворять на світовий Love Mark. Нам точно є, чим здивувати міжнародну спільноту.

Бажаєте збагатити свій відеоінвентар?

Поділитися: